Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Questa pagina spiega come funzionano il diritto di recesso, i rimborsi e la disdetta degli appuntamenti per i servizi acquistati su cryoliferoma.it. Integra i Termini e condizioni, in particolare l’articolo 16.
Chi vende
FB Cryo s.r.l. – P.I. 01614700910 – REA NU 115481
Sede legale: Piazzetta del Porto snc, 08020 San Teodoro (SS)
Centro Cryolife Roma: Via Calcutta 50, 00144 Roma EUR
PEC: fbcryo@legalmail.it – Email: info@cryoliferoma.it – Tel. 06 3209 2195
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data dell’ordine, senza dover indicare un motivo e senza penali, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitarlo basta inviarci, entro i 14 giorni, una comunicazione chiara della tua decisione, indicando nome, cognome, numero d’ordine e data di acquisto, tramite:
- PEC a fbcryo@legalmail.it;
- email a info@cryoliferoma.it;
- raccomandata A/R a FB Cryo s.r.l., Piazzetta del Porto snc, 08020 San Teodoro (SS).
2. Sedute già effettuate
- Se hai già usufruito di una o più sedute durante i 14 giorni, su tua richiesta, il rimborso è ridotto in proporzione alle sedute effettuate, calcolate al prezzo unitario del pacchetto acquistato.
- Se il servizio acquistato è stato completamente erogato (ad esempio una seduta singola o una prova già effettuata), il diritto di recesso non può più essere esercitato.
3. Tempi e modalità del rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (PayPal o bonifico bancario), salvo diverso accordo. Il rimborso non comporta costi a tuo carico. I tempi di accredito effettivo dipendono da PayPal o dalla tua banca.
4. Dopo i 14 giorni
Trascorsi i 14 giorni dall’acquisto, le sedute e i pacchetti acquistati non sono rimborsabili, ma restano utilizzabili entro la loro validità.
5. Validità di pacchetti e promozioni
- I pacchetti da 5, 12 e 24 sedute sono validi 1 anno dalla data di acquisto.
- Le offerte promozionali hanno la validità indicata nella scheda del prodotto (ad esempio 30 giorni dall’acquisto). Le sedute non utilizzate entro la scadenza non sono rimborsabili né prorogabili.
6. Disdetta e spostamento degli appuntamenti
Puoi spostare o disdire un appuntamento gratuitamente con almeno 24 ore di preavviso, chiamando il centro, scrivendoci su WhatsApp o dal sistema di prenotazione. Le sedute disdette con meno di 24 ore di preavviso o non effettuate senza disdetta vengono considerate come usufruite, come previsto all’articolo 4 dei Termini e condizioni.
7. Gift Card e prove regalo
Chi acquista una Gift Card o una prova da regalare può esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto, purché la Gift Card o la prova non sia ancora stata utilizzata. Le Gift Card non sono convertibili in denaro e sono utilizzabili entro la scadenza indicata.
8. Impossibilità di svolgere il trattamento
Per accedere ai servizi è necessario il certificato medico indicato all’articolo 6 dei Termini e condizioni. Se, dopo la consulenza iniziale, il personale valuta che il trattamento non è adatto alle tue condizioni di salute, ti proponiamo un servizio alternativo di pari valore oppure il rimborso delle sedute non effettuate.
9. Servizio non conforme
Se il servizio non corrisponde a quanto descritto sul sito, contattaci: valuteremo la segnalazione e, se confermata, procederemo al rimborso come previsto dall’articolo 19 dei Termini e condizioni.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici a info@cryoliferoma.it, su WhatsApp al +39 378 30 32 952 o chiamaci allo 06 3209 2195, dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 9:00–13:00.
